Política de privacidad

Protección de tus datos personales

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Moon Fashion recoge, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de quienes visitan nuestra web, crean una cuenta, realizan un pedido, se suscriben a comunicaciones comerciales, solicitan asistencia o se relacionan con nuestras tiendas físicas.

El tratamiento de los datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la legislación portuguesa aplicable y las demás normas relacionadas con nuestra actividad comercial y de comercio electrónico.

Esta política debe leerse junto con nuestras Condiciones generales, la Política de entrega y envío, la Política de devoluciones, cambios y reembolsos, así como la información sobre cookies disponible en la web.

Responsable del tratamiento

El sitio web de Moon Fashion está gestionado por:

Nombre: Shakwat Molla
Nombre comercial: Moon Fashion
NIF: PT284188760
Dirección: Travessa do Poço Novo 17, 1C, 2725-421 Mem Martins, Portugal
Correo electrónico: moonfashionpt@gmail.com
Teléfonos: +351 920 099 643 / +351 920 704 075

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el uso de tus datos personales, puedes escribir a moonfashionpt@gmail.com.

Datos que podemos tratar

Los datos recogidos dependen de la forma en que utilices la web o te comuniques con Moon Fashion.

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y entrega
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Identificador de cuenta o cliente

Datos de la cuenta

• Credenciales de acceso protegidas
• Preferencias de la cuenta
• Direcciones guardadas
• Listas de deseos o productos comparados
• Actividad necesaria para gestionar la cuenta

Datos del pedido y de la transacción

• Número de pedido
• Productos solicitados
• Importe del pedido
• Método de entrega elegido
• Método y estado del pago
• Datos de envío y seguimiento
• Devoluciones, cambios y reembolsos
• Facturas y registros comerciales exigidos legalmente

Información relacionada con el pago

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos especializados. Moon Fashion puede recibir la referencia de pago, el importe, el estado de la operación, el identificador de la transacción y la información necesaria para conciliar el pago con el pedido.

No envíes números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas bancarias ni otras credenciales financieras a través del correo electrónico, formularios de contacto o chat de la web.

Comunicaciones y atención al cliente

• Mensajes enviados por correo electrónico
• Consultas realizadas mediante formularios o chat
• Preguntas sobre productos o pedidos
• Solicitudes de devolución o reembolso
• Reclamaciones
• Fotografías y documentos aportados para explicar una incidencia
• Respuestas voluntarias a encuestas de satisfacción

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Dispositivo y sistema operativo
• Ubicación aproximada derivada de datos técnicos
• Páginas visitadas
• Fecha, hora y duración de la visita
• Página o fuente desde la que se accedió
• Identificadores de cookies
• Preferencias de consentimiento
• Registros técnicos y de seguridad

Preferencias comerciales

• Estado de la suscripción al boletín
• Consentimientos otorgados o retirados
• Objeciones a comunicaciones comerciales
• Preferencias de contacto
• Información sobre aperturas o interacciones cuando esté permitido y activado

Procedencia de los datos

Podemos obtener datos personales:

• Directamente de ti al registrarte, comprar o comunicarte con nosotros
• Cuando solicitas información sobre un producto
• Al suscribirte o modificar tus preferencias de comunicación
• Al solicitar una entrega, recogida, devolución, cambio o reembolso
• Mediante cookies esenciales, registros del servidor y otras tecnologías de la web
• A través del proveedor de pagos cuando confirma una operación
• De los servicios postales o transportistas cuando actualizan un envío
• De proveedores de seguridad o prevención del fraude, cuando corresponda
• De otra persona que facilite legítimamente tus datos para una entrega o recogida

Si nos proporcionas información personal de otra persona, debes contar con una base adecuada para hacerlo y comprobar que los datos son correctos.

Finalidades y bases jurídicas

Moon Fashion trata datos personales únicamente cuando existe una base jurídica aplicable.

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

Este fundamento puede utilizarse para:

• Crear y administrar una cuenta
• Responder a una consulta previa a la compra
• Registrar y confirmar un pedido
• Comprobar el estado del pago
• Preparar y enviar los productos
• Facilitar el seguimiento del paquete
• Organizar una recogida en tienda
• Atender solicitudes relacionadas con el pedido
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos pueden tratarse o conservarse para:

• Emitir y conservar facturas
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y comerciales
• Atender las normas de protección de los consumidores
• Gestionar reclamaciones y cuestiones de seguridad de producto
• Responder a solicitudes legítimas de autoridades, tribunales o reguladores

Intereses legítimos

Cuando nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades, podemos tratar información para:

• Proteger la web, las cuentas y las transacciones
• Prevenir el fraude, el abuso o los accesos no autorizados
• Mantener la seguridad y el rendimiento técnico
• Responder a consultas y mejorar la atención al cliente
• Comprender el uso general de la web
• Mejorar la navegación y los procesos comerciales
• Conservar pruebas adecuadas de instrucciones y operaciones
• Formular, ejercer o defender reclamaciones legales

Consentimiento

Cuando la normativa exige consentimiento, este puede solicitarse para:

• Enviar boletines y promociones por correo electrónico
• Activar cookies de análisis no esenciales
• Utilizar cookies publicitarias o de personalización
• Realizar otras actividades opcionales explicadas en el momento de solicitarlo

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Datos necesarios y datos opcionales

No es necesario facilitar datos personales para consultar las páginas públicas de la web.

Sin embargo, ciertos datos son imprescindibles para crear una cuenta, gestionar el pago, preparar un pedido, emitir una factura, entregar un paquete, organizar una recogida o responder a una solicitud.

Si no se facilita la información requerida, o si esta es incorrecta, es posible que Moon Fashion no pueda completar la operación o prestar el servicio solicitado.

Revisa los datos de tu cuenta y la confirmación del pedido. Si detectas algún error, comunícalo lo antes posible.

Gestión de los pagos

Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir Referencias Multibanco, MB WAY y PayShop.

El proveedor de pagos correspondiente trata la información necesaria de acuerdo con sus propias obligaciones jurídicas y de seguridad.

Moon Fashion recibe únicamente los datos razonablemente necesarios para confirmar, conciliar, reembolsar o investigar la transacción.

Los métodos y proveedores pueden cambiar. Las opciones mostradas durante el proceso de compra son las aplicables a ese pedido.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que una web guarda o consulta en el dispositivo del usuario.

Una cookie puede contener información vinculada a un dispositivo, navegador o persona. Por tanto, no debe considerarse automáticamente anónima solo porque no incluya directamente un nombre.

Cookies estrictamente necesarias

Estas tecnologías permiten funciones como:

• La seguridad de la web
• El funcionamiento del carrito
• La continuidad de la sesión
• El acceso a la cuenta
• La conservación de preferencias de idioma o moneda
• El registro de la elección sobre cookies
• La continuidad del proceso de pago

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento opcional cuando resultan imprescindibles para prestar un servicio solicitado por el usuario.

Cookies de preferencias

Pueden recordar opciones elegidas, como el idioma, la moneda u otras configuraciones de navegación.

Cookies de análisis

Cuando se activan con el consentimiento exigido, permiten conocer de forma general cómo se utiliza la web y detectar posibles mejoras técnicas o de navegación.

Cookies de marketing

Cuando existe un consentimiento válido, pueden emplearse para medir campañas, personalizar comunicaciones o apoyar actividades publicitarias.

Las cookies no esenciales deben permanecer desactivadas hasta que se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

Puedes modificar o retirar las preferencias opcionales mediante las herramientas de consentimiento disponibles en la web. También puedes limitar o eliminar cookies desde el navegador.

El bloqueo de cookies necesarias puede impedir que funcionen correctamente la cuenta, el carrito o el proceso de compra.

Boletines y comunicaciones comerciales

Moon Fashion envía comunicaciones promocionales únicamente cuando existe una base jurídica adecuada.

Cuando el envío se basa en el consentimiento, puedes darte de baja mediante:

• La opción de cancelación incluida en el mensaje
• Las preferencias disponibles en tu cuenta
• Un correo enviado a moonfashionpt@gmail.com

Aunque retires tu consentimiento comercial, podremos seguir enviando comunicaciones no promocionales necesarias para gestionar una cuenta, pedido, pago, entrega, devolución, reclamación u obligación legal.

Podemos conservar información mínima sobre la baja para asegurarnos de respetar tu preferencia.

Destinatarios de los datos

Moon Fashion no vende datos personales.

Cuando sea necesario y esté permitido legalmente, la información puede comunicarse a:

• Proveedores de alojamiento web y soporte técnico
• Servicios de pago y gestión de transacciones
• Empresas postales, transportistas y puntos de recogida
• Proveedores de correo electrónico o atención al cliente
• Asesores contables, fiscales, jurídicos y profesionales
• Servicios de seguridad y prevención del fraude
• Proveedores de análisis o marketing cuando se haya obtenido el consentimiento necesario
• Tribunales, autoridades, reguladores o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal

Los proveedores que actúan por cuenta de Moon Fashion solo pueden tratar los datos para las finalidades autorizadas y bajo obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Algunos proveedores independientes, como determinadas empresas de pago o transporte, pueden actuar como responsables separados para sus propias finalidades legales. Cuando corresponda, deben consultarse sus respectivos avisos de privacidad.

Transferencias internacionales

Moon Fashion procura utilizar servicios que ofrezcan una protección adecuada de los datos personales.

Algunos proveedores o sistemas técnicos pueden tratar información fuera de Portugal o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional que requiera garantías específicas, se utilizará un mecanismo reconocido legalmente, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas
• Otro mecanismo legal acompañado de garantías apropiadas

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta escribiendo a Moon Fashion.

Plazos de conservación

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones fiscales, contables, comerciales, de seguridad, reclamación o defensa jurídica aplicables.

El plazo puede variar según la categoría:

• Los pedidos, facturas y operaciones se conservan durante el periodo exigido por la normativa fiscal, contable y comercial
• Los datos de la cuenta pueden conservarse mientras esta permanezca activa y durante un periodo adecuado posterior
• Las consultas, devoluciones y reclamaciones pueden conservarse hasta que el asunto y los plazos legales relacionados hayan finalizado
• Los datos comerciales pueden conservarse hasta la retirada del consentimiento, la oposición o la finalización de su necesidad
• Las cookies y los registros de consentimiento se conservan según su función y duración
• Los registros de seguridad se mantienen durante un periodo proporcionado al riesgo y a las necesidades de investigación

Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina de forma segura, se anonimiza o queda aislada hasta su eliminación de los sistemas de copia de seguridad, salvo que una obligación legal exija conservarla.

Seguridad de la información

Moon Fashion adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

• Transmisión cifrada de información
• Controles de acceso y autenticación
• Supervisión técnica y de seguridad
• Copias de seguridad protegidas
• Acceso restringido para personal y proveedores
• Obligaciones de confidencialidad
• Actualizaciones y gestión de vulnerabilidades
• Procedimientos de respuesta ante incidentes

Ningún sitio web o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Utiliza una contraseña segura y exclusiva, protege tus credenciales y avísanos si sospechas de una actividad no autorizada.

Violaciones de seguridad de datos personales

Si se produce una violación de datos personales, Moon Fashion evaluará su naturaleza, alcance y posible riesgo.

Cuando exista una obligación legal, el incidente se notificará a la autoridad de control competente sin dilación indebida y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de él.

Si el incidente puede generar un alto riesgo para las personas afectadas, se les informará sin dilación indebida, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

El plazo de 72 horas se refiere a la notificación a la autoridad cuando esta sea obligatoria. No significa que cada incidencia técnica deba comunicarse automáticamente a todos los clientes.

Tus derechos

Según las circunstancias y la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales tratados
• Rectificación de información inexacta o incompleta
• Supresión cuando se cumplan los requisitos legales
• Limitación del tratamiento en determinadas situaciones
• Portabilidad cuando resulte aplicable
• Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos
• Oposición inmediata al marketing directo
• Retirada del consentimiento cuando esta sea la base utilizada
• Información sobre las garantías de una transferencia internacional
• Reclamación ante una autoridad de protección de datos

El derecho de supresión no es absoluto. Moon Fashion puede conservar determinada información cuando sea necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables o de protección de los consumidores, o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a:

moonfashionpt@gmail.com

Indica claramente el derecho que deseas ejercer y facilita información suficiente para localizar los registros correspondientes.

Podemos solicitar una prueba de identidad razonable cuando sea necesaria para evitar que los datos se entreguen o modifiquen de forma no autorizada.

No envíes documentos de identidad ni información sensible que no te haya sido solicitada expresamente mediante un método adecuado.

Moon Fashion responderá dentro del plazo establecido por la normativa aplicable. Si la solicitud es especialmente compleja o existen varias solicitudes, podrá aplicarse la ampliación legal correspondiente, de la que serás informado.

El ejercicio de los derechos es normalmente gratuito. Solo podrá cobrarse una tarifa razonable o rechazarse una solicitud en los casos permitidos por la ley, como solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Privacidad de los menores

La tienda online de Moon Fashion no está dirigida a menores que no puedan celebrar por sí mismos un contrato de compra.

No solicitamos conscientemente que un menor facilite datos personales sin la intervención adecuada de su padre, madre o representante legal.

Si consideras que un menor ha proporcionado información personal de forma inadecuada, escribe a moonfashionpt@gmail.com para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas correspondientes.

Sitios web de terceros

La web de Moon Fashion puede contener referencias o enlaces a páginas gestionadas por otras organizaciones.

Esas organizaciones controlan sus propios sitios y prácticas de protección de datos. Moon Fashion no es responsable de la política de privacidad, seguridad o contenido de una web independiente.

Consulta la información de privacidad correspondiente antes de facilitar datos personales a un tercero.

Cambios en esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse para reflejar modificaciones en la web, los servicios, las operaciones comerciales, los proveedores o la normativa aplicable.

La versión vigente se publicará en esta página indicando la fecha de revisión. Cuando resulte apropiado, los cambios importantes podrán comunicarse también mediante la web, la cuenta del cliente u otro canal adecuado.

El tratamiento relacionado con un pedido existente seguirá sujeto a las obligaciones legales aplicables y a la información facilitada en el momento correspondiente.

Contacto y derecho a presentar una reclamación

Para realizar una consulta o ejercer un derecho de protección de datos, contacta con:

Moon Fashion
Travessa do Poço Novo 17, 1C
2725-421 Mem Martins
Portugal

Correo electrónico:
moonfashionpt@gmail.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

Para consultar el formulario de reclamación y los datos oficiales de contacto vigentes, visita:

www.cnpd.pt

Presentar una reclamación ante la CNPD no impide que contactes primero con Moon Fashion para que podamos intentar resolver directamente cualquier duda o incidencia.